TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DEI PRODOTTI

PREMESSE

La società Roan Montgomery s.r.l. (qui di seguito per brevità denominata «Masihilab») commercializza i prodotti contraddistinti dal marchio «Maishi» in Italia e nel resto del mondo. Attenta a rispondere sempre alle attese dei suoi Clienti, Maishilab ha deciso di realizzare una rete di vendita a distanza dei suoi prodotti attraverso il sito internet www.maishilab.com. Il sistema, che presuppone un intervento attivo da parte del Cliente, è stato realizzato in piena conformità alla normativa in materia di vendita a distanza ed in particolare agli artt. 45 e segg. del Codice del Consumo Italiano (D.Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005 e successive modifiche).

L’utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti condizioni generali di vendita è riservato esclusivamente ai consumatori, nel significato che ne dà la legge e la giurisprudenza, intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta (qui di seguito definiti per brevità i «Clienti»).

CAMPO D’APPLICAZIONE

Le presenti condizioni generali di vendita sono applicabili a tutte le vendite di prodotti «Maishilab» concluse a distanza attraverso il sito internet www.maishilab.com con consegna in tutto il mondo.

Le presenti condizioni generali di vendita a distanza devono essere accuratamente esaminate dal Cliente prima del completamento della procedura d’acquisto a distanza dei prodotti «Maishilab». Resta inteso che l’effettuazione dell’ordine di acquisto attraverso il sito internet www.maishilab.com implica totale e assoluta conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e la loro integrale accettazione: il Cliente con l’inoltro dell’ordine d’acquisto attraverso il sito internet www.maishilab.com, accetta incondizionatamente, e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con Maishilab, le presenti condizioni generali di vendita, nonché le condizioni di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite, e prende altresì atto che Maishilab non si ritiene vincolata a condizioni diverse dalle presenti se non preventivamente concordate per iscritto.

Le presenti condizioni generali di vendita a distanza possono essere stampate e conservate da qualsiasi soggetto che abbia visitato il sito internet www.maishilab.com e sono da considerarsi applicabili ed in vigore fintantoché le stesse risultino accessibili dal sito internet www.maishilab.com. L’eventuale eliminazione delle presenti condizioni generali di vendita a distanza dal sito internet www.maishilab.com implica l’automatica ed irrevocabile inapplicabilità, inefficacia ed inopponibilità alla Maishilab delle stesse in relazione ad acquisti effettuati successivamente alla loro eliminazione dal sito, e ciò anche nel caso in cui dette condizioni generali risultassero comunque consultabili e/o accessibili al pubblico attraverso altri siti internet diversi da quello sopra indicato.

IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

Ai fini delle presenti condizioni generali di vendita, il venditore è Roan Montgomery s.r.l., con sede legale in Napoli, Piazza Giuseppe Di Vittorio n. 35, 80144, capitale sociale versato Euro 10.000,00, codice fiscale e partita IVA 08560550967, iscritta al Registro Imprese della CCIAA di Napoli n. 08879031212, tel +39 344 064 6150, indirizzo e-mail: amministrazione@roanmontgomery.com & servizioclienti@maishi.info

 

ARTICOLO 1: INFORMAZIONI RELATIVE AI PRODOTTI

1.1 Le informazioni relative ai prodotti «Maishilab» suscettibili di vendita a distanza attraverso il sito internet www.maishilab.com sono disponibili, con i relativi numeri di referenza presso il sito internet www.maishilab.com. Le predette informazioni sono fornite in conformità alle leggi in vigore e, in particolare, agli articoli 49 e 51 del Codice del Consumo Italiano.

 

ARTICOLO 2: ORDINE DEI PRODOTTI E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

2.1 Gli ordini di acquisto dei prodotti Maishi possono essere effettuati, in lingua Italiana o inglese, attraverso il sito internet www.maishilab.com, anche senza necessitaà di previa registrazione e creazione di un account personale del Cliente, seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel sito stesso. Prima di procedere alla trasmissione dell’ordine, sarà richiesto al Cliente di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati, nonché, in ogni caso, di fornire un valido recapito di posta elettronica al quale Maishilab potrà inviare ogni comunicazione inerente l’ordine in questione.

2.2 La presentazione dei prodotti Maishi sul sito internet www.maishilab.com non costituisce offerta al pubblico ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1336 del codice civile italiano, e non vincola Maishilab alla vendita degli stessi. Maishilab si riserva la facoltà di rifiutare gli ordini ricevuti mediante comunicazione al Cliente dell’eventuale impossibilità di accettare l’ordine, entro 10 (dieci) giorni decorrenti dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso il medesimo a Maishilab. In tale caso, Maishilab provvederà al rimborso immediato di tutte le somme eventualmente già corrisposte dal Cliente in relazione all’ordine rifiutato.

ARTICOLO 3: PREZZI DEI PRODOTTI

3.1        

  1.            Per gli acquisti destinati all’interno dell’Unione Europea: qualora non sia diversamente indicato sul sito www.maishilab.com o comunque sulla schermata dell’ordine, i prezzi dei prodotti indicati sul sito www.maishilab.comsi intendono comprensivi di tutte le tasse e imposte ma non delle spese di spedizione, che, in ogni caso, saranno quantificati durante la procedura guidata di preparazione dell’ordine, ed addebitati al Cliente al momento di invio dell’ordine stesso, unitamente al prezzo dei prodotti ordinati;

(cfr. il successivo art. 5.3).

  1.            Per gli acquisti destinati agli Stati Uniti ed al Canada: qualora non sia diversamente indicato sul sito www.maishilab.com o comunque sulla schermata dell’ordine, i prezzi dei prodotti indicati sul sito www.belsire.comsi intendono non comprensivi delle sole spese di spedizione, che, in ogni caso, saranno quantificati durante la procedura guidata di preparazione dell’ordine, ed addebitati al Cliente al momento di invio dell’ordine stesso, unitamente al prezzo dei prodotti ordinati; (cfr. il successivo art. 5.3). Non sono inclusi gli oneri per eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel paese di destinazione dei prodotti, che saranno a carico del Cliente, il quale, se del caso, ne pagherà i relativi importi, al momento della consegna, direttamente al vettore. I predetti oneri non saranno rimborsati al Cliente nemmeno in caso di recesso o di sostituzione del prodotto acquistato. Per maggiori informazioni e per poter effettuare una stima non vincolante delle imposte doganali a carico del cliente [DUTY CALCULATOR]
  2.            Per gli acquisti destinati al resto del mondo (ossia al di fuori dell’Unione Europea, degli Stati Uniti, e del Canada): qualora non sia diversamente indicato sul sito www.belsire.com o comunque sulla schermata dell’ordine, i prezzi dei prodotti indicati sul sito www.maishilab.comnon comprendono:
  3. i)     i costi di spedizione dei prodotti, che, in ogni caso, saranno quantificati durante la procedura guidata di preparazione dell’ordine, ed addebitati al Cliente al momento di invio dell’ordine stesso, unitamente al prezzo dei prodotti ordinati;
  4. ii)   gli oneri relativi ad eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel paese di destinazione dei prodotti, che saranno a carico del Cliente, il quale, se del caso, ne pagherà i relativi importi, al momento della consegna, direttamente al vettore. I predetti oneri non saranno rimborsati al Cliente nemmeno in caso di recesso o di sostituzione del prodotto acquistato. Per maggiori informazioni e per poter effettuare una stima non vincolante delle imposte doganali a carico del cliente (DUTY CALCULATOR)

3.2         Nel caso di acquisto effettuato sul sito internet www.maishilab.com, il prezzo di ciascun prodotto (cfr. art. 3.1), eventualmente maggiorato dei costi di spedizione (cfr. art. 5.3), viene comunicato prima della trasmissione dell’ordine. I prezzi sono espressi in Euro o nella valuta selezionata dal cliente all’interno del predetto sito internet.

3.3         In conformità a quanto disposto all’art. 51 co. 7 del Codice del Consumo Italiano, il Cliente riceve, dopo la conclusione del contratto, la conferma scritta del prodotto ordinato, del suo prezzo, dell’importo pagato, dell’esistenza del diritto di recesso (salvo i casi in cui tale diritto è escluso – cfr. art. 7) – con l’indicazione dei tempi e delle modalità per la restituzione del bene – dell’indirizzo geografico per presentare eventuali reclami, delle informazioni sui servizi di assistenza, sulle garanzie legali e commerciali esistenti e sulla possibilità di servirsi eventualmente di meccanismi stragiudiziali di reclamo e di ricorso ai sensi dell’art. 141 del Codice del Consumo Italiano.

 

 

ARTICOLO 4: MODALITÀ DI PAGAMENTO

4.0           Solo per ordini con consegna in Italia è prevista la modalità di pagamento in contanti alla consegna (cash on delivery) con un costo supplementare di 2 (due) € .

4.1         Il pagamento da parte del Cliente può essere eseguito mediante carta di credito valida per gli acquisti in Italia o tramite la piattaforma Paypal®.

4.2         Sono accettate le seguenti carte di credito: Visa, MasterCard, American Express e Diners Club.

4.3         L’addebito sulla carta di credito del Cliente avviene al momento della preparazione dell’ordine per la spedizione. Al fine di prevenire le frodi su Internet, il pagamento effettuato mediante il sito internet www.maishilab.com viene gestito in rete dalla banca interessata attraverso gli strumenti offerti da Banco di Napoli S.p.A., Paypal® e/o dai rispettivi istituti emittenti. Tali società sono responsabili della conservazione e del trattamento automatico in un ambiente protetto delle informazioni relative a ciascun ordine, ivi inclusi i dettagli della carta di credito. Ai fini del pagamento, il Cliente conferma attraverso il sito internet www.maishilab.com, di essere titolare della carta di credito indicata e che il nominativo indicato su detta carta di credito è il suo; quindi comunica attraverso il sito internet www.belsire.com, il numero, la data di scadenza ed il codice di sicurezza (CVV2 o CID) indicati sulla sua carta di credito. Nel caso in cui, per qualsivoglia motivo, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente non avvenga, il processo di vendita viene automaticamente annullato e la vendita automaticamente cancellata.

 

ARTICOLO 5: CONSEGNA

5.1         Dopo la trasmissione dell’ordine attraverso il sito internet www.maishilab.com per qualsiasi informazione riguardante la consegna, il Cliente può scrivere via posta elettronica al nostro Servizio Clienti all’indirizzo e-mail amministrazione@roanmontgomery.com oppure può telefonare al numero +39 344 064 6150.
5.2         La consegna dei prodotti viene effettuata, all’indirizzo indicato dal Cliente solo dopo la regolare registrazione del pagamento dell’ordine relativo. In conformità alla disposizione contenuta all’art. 61 del Codice del Consumo Italiano, Maishilab eseguirà l’ordine dei prodotti entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla data di conclusione del contratto, previo ricevimento del prezzo di acquisto, e salvo che Maishilab non comunichi – entro 10 (dieci) giorni – la mancata accettazione dell’ordine ai sensi del precedente articolo 2.2. Nella compilazione dell’ordine, il Cliente ha la facoltà di chiedere la consegna di tutti o parte dei prodotti di cui all’ordine medesimo ad una persona fisica o giuridica a sua scelta.
5.3         Il Cliente avrà la possibilità di avvalersi delle seguenti modalità di consegna:

– PER L’ITALIA:

(I) servizio express (a pagamento a partire da 8€): la consegna viene effettuata tra le ore 9:00 e le ore 18:00 dal lunedì al venerdì

– PER L’UNIONE EUROPEA, STATI UNITI E CANADA:
(II) servizio espresso (a pagamento a partire da € 35,00): la consegna viene effettuata tra le ore 9:00 e le ore 18:00 dal lunedì al venerdì
– PER IL RESTO DEL MONDO (VALE A DIRE PER CONSEGNE AL DI FUORI DELL’UNIONE EUROPEA, DEGLI STATI UNITI, E DEL CANADA):

(I) servizio ordinario (a pagamento di € 33,00 ): la consegna viene effettuata tra le ore 9:00 e le ore 18:00 dal lunedì al venerdì.
(II) servizio espresso (a pagamento di € 40,00): la consegna viene effettuata tra le ore 9:00 e le ore 18:00 dal lunedì al venerdì.


I termini di consegna indicati sono da considerarsi puramente indicativi.

Le spese di spedizione in caso di scelta del servizio espresso, o per spedizioni al di fuori dell’Unione Europea, degli Stati Uniti e Canada sono addebitate al Cliente in aggiunta al prezzo dell’acquisto. Le spese di spedizione con servizio espresso in un paese dell’Unione Europea, negli Stati Uniti, o in Canada, non saranno rimborsate neppure in caso di recesso del Cliente o di sostituzione del prodotto, come previsto dall’art. 56 co. 2 del Codice del Consumo Italiano.

5.4         Il Cliente verrà informato via e-mail della data di consegna prevista nonché del nominativo e dei contatti del vettore incaricato da Maishilab per la consegna medesima. Il Cliente potrà quindi contattare tale vettore per eventualmente concordare una diversa data di consegna.

5.5         Nel caso in cui, al momento della consegna, l’aspetto esteriore del pacco presenti delle imperfezioni, il Cliente (o la persona che ha ricevuto il prodotto ai sensi del precedente 5.2) deve procedere all’apertura del pacco stesso in presenza del trasportatore, per verificare lo stato del prodotto ivi contenuto. Nel caso in cui il prodotto si presenti danneggiato, il Cliente (o comunque il ricevente) deve dettagliare per iscritto, sulla bolla di consegna, tutti i danni rilevati. Eventuali reclami dovranno essere inoltrati con le modalità previste dal successivo articolo 10.

 

ARTICOLO 6: LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

6.1         Al di fuori dei casi di dolo o colpa grave, Maishilab non sarà responsabile nei confronti del Cliente ad alcun titolo in conseguenza di:

–       danni o perdite causati dai prodotti (o dal loro utilizzo da parte del Cliente), ferma restando in ogni caso l’applicazione delle norme inderogabili di legge in materia di responsabilità del produttore;

–       danni che non siano stati cagionati da inadempimento di Maishilab;

–       perdita di affari o di opportunità di commercio che non sia stata cagionata da inadempimento di Maishilab.

6.2         Nessuna disposizione delle presenti condizioni generali di vendita potrà limitare la responsabilità in caso di morte o danno alla persona del Cliente causati dalla negligenza di Maishilab, dei suoi dipendenti, agenti o incaricati.

6.3         Fatto salvo quanto previsto in altre disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita, Maishilab riparerà o sostituirà gratuitamente qualsiasi prodotto che sia stato danneggiato o smarrito in occasione della spedizione effettuata dal proprio spedizioniere, a condizione che:

–       il Cliente abbia comunicato per iscritto il danneggiamento o lo smarrimento entro le 24 ore successive alla data di consegna (nel caso di danneggiamento) ovvero entro le 24 ore successive alla data di consegna che era stata indicata al Cliente in conformità al precedente articolo 5.4 (nel caso di perdita) al fine di consentire a Maishilab di avvalersi dei rimedi previsti dalle condizioni di spedizione applicate dallo spedizioniere; e

–       il Cliente metta a disposizione di Maishilab (in caso di danneggiamento del prodotto) la ricevuta o altro documento relativo al prodotto in questione, nonché il prodotto unitamente alla confezione originale ed a tutti gli accessori, cartellini, ecc. relativi al medesimo.

Articolo 7: Soddisfatti o rimborsati. Diritto di recesso, restituzione dei prodotti, e spese rimborsabili

7.1         I Clienti non soddisfatti dei prodotti ricevuti possono esercitare il diritto di recesso previsto dagli articoli da 52 a 58 del Capo I, titolo III, parte III del Codice del Consumo Italiano. E’ interesse di Maishilab che il Cliente possa esercitare detto diritto di recesso nelle migliori condizioni possibili. Il Cliente può esercitare il recesso, senza specificarne le ragioni, comunicando, per iscritto, a Maishilab, nel termine massimo di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del prodotto presso l’indirizzo indicato all’atto dell’ordine, la sua intenzione di recedere dal contratto e di restituire il prodotto medesimo, avvalendosi – laddove il Cliente lo preferisca – dell’apposito modello allegato sub A alle presenti condizioni generali di vendita: clicca qui per scaricare il documento (pdf,doc)

A tal fine, il Cliente può trasmettere a Maishilab la relativa comunicazione, contenente la dichiarazione di recesso, i dati del Cliente stesso e l’indicazione del prodotto interessato:

(i) via e-mail, all’indirizzo servizioclienti@maishi.info, nel qual caso il Cliente riceverà, via e-mail, la conferma del recesso così esercitato;

(ii) mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno sottoscritta dal Cliente, inviata a Maishilab – Roan Montgomery s.r.l. – Piazza Giuseppe DI Vittorio n. 35 – 80144 Napoli.

7.2         In caso di valido esercizio del diritto di recesso ai sensi del precedente art. 7.1, per la restituzione di prodotti da paesi dell’Unione Europea, il Cliente potrà usufruire del servizio a pagamento di ritiro a domicilio dei resi offerto da Maishilab, come previsto nelle procedure di reso, concordando la data e l’orario del ritiro della merce con il vettore prescelto da Maishilab e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento, da parte di Maishilab, della dichiarazione di recesso del Cliente. Il Cliente dovrà consegnare il prodotto per il quale ha esercitato il recesso al corriere nella data e orario così concordati. Nel caso di sua impossibilità, egli potrà concordare un nuovo accesso del corriere, che dovrà avvenire entro i successivi 7 giorni. Si precisa che i prodotti vengono ritirati nei giorni feriali tra le ore 9:00 e le ore 17:00.

7.3         In caso di valido esercizio del diritto di recesso ai sensi del precedente art. 7.1, per la restituzione di prodotti dal Resto del Mondo (vale a dire da qualsiasi paese al di fuori dell’Unione Europea), ovvero in alternativa a quanto previsto al precedente paragrafo, il Cliente dovrà provvedere ad inviare a mezzo posta o corriere il prodotto che intendere restituire entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato a Maishilab il proprio recesso. Il prodotto dovrà essere inviato al seguente indirizzo: Maishilab – Roan Montgomery s.r.l. – presso Roan Montgomery Srl Viale Risorgimento, nr.8 80026 Casoria (NA). Per la restituzione del prodotto ai sensi del presente art. 7.3, il Cliente dovrà sostenere le spese di spedizione, come addebitate dal servizio postale o dal corriere prescelto dal Cliente stesso, che resteranno integralmente e definitivamente a suo carico.

7.4         Nel caso di cui al precedente paragrafo 7.3, i prodotti dovranno essere restituiti mediante plico completi di tutto l’imballaggio originario (scatole, accessori, cartellini, protezioni, materiale informativo ecc…) unitamente alla bolla di consegna accuratamente compilata ed il modulo di reso allegato al prodotto acquistato.

7.5         In conformità all’art. 54 co. 4 del Codice del Consumo Italiano, resta a carico del Cliente l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso. Il Cliente sarà inoltre responsabile della tempestiva restituzione della merce secondo le previsioni di cui ai precedenti articoli 7.2 o 7.3.

7.6         In caso di recesso, saranno rimborsati al Cliente tutti i pagamenti effettuati a favore di Maishilab in relazione al prodotto per il quale il recesso è stato esercitato, esclusi i costi di consegna e dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta dei tipi di consegna speciali descritti all’art. 5.. Il rimborso di tali pagamenti avverrà, mediante riaccredito, nel termine di 14 giorni lavorativi dalla data in cui Maishilab è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.

Ai sensi dell’art. 56 co. 3 del Codice del Consumo Italiano, qualora il Cliente provveda personalmente alla restituzione del prodotto (ovverosia non si avvalga, o non possa avvalersi, del servizio di cui al precedente art. 7.2), Miashilab potrà̀ trattenere il rimborso del relativo prezzo fintantoché non avrà ricevuto il prodotto reso o il Cliente non abbia dimostrato di averlo spedito in conformità a quanto previsto al precedente art. 7.4. Parimenti, Maishilab potrà trattenere il rimborso del prezzo sino alla data di presa in consegna del prodotto qualora il Cliente richieda il servizio di cui all’art. 7.2 ma non provveda a consegnare il prodotto nella data e ora concordati con il vettore prescelto da Maishilab. Resta in ogni caso salvo quanto previsto al successivo paragrafo 7.9.

7.7         Il riaccredito di cui al precedente articolo 7.6 viene effettuato sul conto corrente del Cliente corrispondente alla carta di credito utilizzata dal Cliente per il pagamento. Tale rimborso non comporterà alcun costo per il Cliente.

7.8         Secondo quanto previsto dall’articolo 57 co. 2 del Codice del Consumo Italiano, il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti dovuta a manipolazione diversa da quella strettamente necessaria a valutarne la natura, le caratteristiche e l’effettivo funzionamento. Pertanto, qualora i prodotti restituiti dal Cliente risultino danneggiati, incompleti, deteriorati e/o sporchi o in qualunque stato che lasci inequivocabilmente intendere che i prodotti siano stati utilizzati, in modo tale da comprometterne la sostanziale integrità, essi non verranno rimborsati, e verranno rimessi a disposizione del Cliente presso Maishilab – Roan Montgomery s.r.l. – presso Roan Montgomery Srl Viale Risorgimento, nr.8 80026 Casoria (NA).  Riguardo alle calzature, la suola deve essere perfettamente intatta: si raccomanda pertanto fortemente ai Clienti di provare le calzature Maishi su di una superficie particolarmente morbida e non abrasiva.

7.9         La mancata restituzione del prodotto secondo le modalità ed entro i termini di cui al precedente art. 7.2, ovvero di cui all’art. 7.3 di cui sopra, sarà intesa quale manifestazione da parte del Cliente della volontà di revoca della dichiarazione di recesso. Il Cliente tratterrà quindi il bene acquistato e Maishilab non sarà tenuta ad alcun rimborso.

 

ARTICOLO 8: SOSTITUZIONE DEI PRODOTTI

8.1         Maishilab desidera offrire ai suoi Clienti la possibilità di sostituire i prodotti acquistati a distanza attraverso il sito web www.maishilab.com.

8.2         La sostituzione dei prodotti acquistati a distanza può essere effettuata con altri prodotti sostitutivi di valore identico o superiore a quello dei prodotti acquistati; in tale ultimo caso, il Cliente, ovvero, in caso di utilizzo del servizio “Gift”, il destinatario dei prodotti da sostituire, dovrà pagare la differenza di prezzo in eccesso.

8.3         Nel termine di 14 (quattordici) giorni decorrente dalla data di consegna, il Cliente, ovvero, in caso di utilizzo del servizio “Gift”, il destinatario dei prodotti da sostituire, può richiedere la sostituzione del prodotto acquistato a distanza attraverso notifica al Servizio Clienti Maishilab all’indirizzo e-mail servizioclienti@maishi.info.

8.4         All’interno dell’Unione Europea, il Cliente potrà avvalersi del servizio di restituzione – a proprie spese – del prodotto da sostituire secondo le modalità di cui al precedente art. 7.2. In alternativa, ovvero per la restituzione di prodotti da paesi extracomunitari, il Cliente provvederà alla restituzione – a proprie spese – con le modalità indicate al precedente art. 7.3. In tale caso, resta a carico del Cliente la prova della restituzione dei prodotti, che devono quindi essere restituiti mediante plico raccomandato con ricevuta di ritorno. In quest’ultimo caso, resta inteso che Maishilab non effettuerà la spedizione del prodotto sostitutivo prima di aver ricevuto gli articoli restituiti dal Cliente. Saranno in ogni caso applicabili, mutatis mutandis, le previsioni di cui al precedente art. 7.9;

8.5         I prodotti da sostituire devono essere restituiti nel loro imballaggio originario, completi di tutto l’imballaggio originario (scatole, accessori, cartellini, protezioni, materiale informativo ecc…) e devono essere accompagnati dalla ricevuta d’acquisto e dal modulo di reso allegato al prodotto acquistato.

I prodotti restituiti dal Cliente che risultino danneggiati, incompleti, deteriorati e/o sporchi o in qualunque stato che lasci inequivocabilmente intendere che i prodotti sono stati utilizzati, in modo tale da comprometterne la sostanziale integrità̀, non verranno sostituiti e verranno rimessi a disposizione del Cliente presso Maishilab – Roan Montgomery s.r.l. – presso Roan Montgomery Srl Viale Risorgimento, nr.8 80026 Casoria (NA). Riguardo alle calzature, la suola deve essere perfettamente intatta: Maishilab raccomanda fortemente ai Clienti di provare le calzature Maishi su di una superficie particolarmente morbida e non abrasiva.

8.6         In caso di sostituzione, la vendita relativa al prodotto sostituito deve considerarsi risolta. Il pagamento del prodotto consegnato in sostituzione avviene per compensazione, totale o parziale, con l’importo del prezzo della vendita precedente. Resta inteso che qualunque importo eccedente a debito del Cliente, verrà riaddebitato sul conto indicato dal cliente previo accordo col Servizio Clienti Maishilab.
8.7         Alla sostituzione del prodotto attraverso il Servizio Clienti Maishilab sono applicabili le presenti condizioni generali di vendita a distanza. Tale modalità di sostituzione del prodotto non pregiudica in alcun modo la garanzia legale prevista dagli artt. 128 e segg. del Codice del Consumo Italiano.

8.9         Qualora il Cliente desideri usufruire del servizio di sostituzione per un prodotto a sua volta ricevuto in sostituzione (fuori dai casi di sostituzioni per non conformità del prodotto) di un altro precedentemente acquistato, Maishilab si riserva il diritto di rifiutare ulteriori sostituzioni.

 

ARTICOLO 9: CONFORMITÀ – GARANZIA

Il Cliente è tenuto a verificare che i prodotti ricevuti corrispondano a quelli oggetto dell’ordine effettuato. Nel caso in cui i prodotti consegnati non siano conformi all’ordine, il Cliente deve informare il Servizio Clienti Maishilab telefonicamente o mediante mail a servizioclienti@maishi.info, e restituire i prodotti in questione. Troveranno in tal caso applicazione le disposizioni di cui all’art. 7 delle presenti condizioni generali di vendita, ove compatibili. Oltre alle garanzie specifiche che vengono fornite al Cliente unitamente al prodotto consegnato, alla vendita dei prodotti Maishilab sono altresì applicabili le garanzie legali previste dalla legge italiana ed in particolare, tra l’altro, quelle previste e disciplinate dagli articoli 128, 129, 130 e 132 del Codice del Consumo Italiano.

 

ARTICOLO 10: RECLAMI – INFORMAZIONI

Per qualsiasi informazione o reclamo, o per qualsiasi questione relativa alle condizioni generali di vendita per corrispondenza della società Maishilab o ai prodotti « Maishi », i Clienti dovranno rivolgersi al Servizio Clienti Maishilab via telefono al numero +39 344 064 6150 o via posta elettronica all’indirizzo servizioclienti@maishi.info indicando il numero dell’ordine ed il codice cliente cui il quesito si riferisce.

 

ARTICOLO 11: DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il marchio « Maishi », così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi e più in generale tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini e loghi presenti sui prodotti Maishilab, sui relativi accessori e/o imballaggi, che siano oggetto di registrazione o meno, sono e rimangono di proprietà esclusiva della società Roan Montgomery s.r.l. – con sede legale in Piazza Giuseppe Di Vittorio, 35 – 80144 Napoli, Italia. La riproduzione totale o parziale, la modifica o l’utilizzo di detti marchi, illustrazioni, immagini e loghi, per qualunque motivo e su qualunque supporto, senza il preventivo accordo espresso della società Roan Montgomery s.r.l. sono assolutamente vietati. E’ altresì vietata qualsiasi combinazione tra i predetti marchi ed altri marchi, simboli, loghi e più in generale qualunque segno distintivo idoneo a realizzare un logo composito. Sono altresì assolutamente vietati la riproduzione totale o parziale, la modifica o l’utilizzo di disegni, modelli e brevetti, che risultino di proprietà esclusiva della società Roan Montgomery SRL.

 

ARTICOLO 12: FORZA MAGGIORE

L’esecuzione delle prestazioni da parte della società Maishilab può essere sospesa in caso di sopravvenienza di un caso fortuito o di forza maggiore che ne impedisca o ne ritardi l’esecuzione. Sono considerati come tali, ad esempio, ma senza limitazione a ciò, la guerra, i tumulti, le insurrezioni, gli scioperi e problemi di approvvigionamento della società Maishilab imputabili a terzi fornitori, ovvero l’errata indicazione da parte del Cliente del corretto indirizzo per la spedizione. La società Maishilab informerà il Cliente del verificarsi del caso fortuito o di forza maggiore nel termine di 15 giorni dal verificarsi dello stesso. Nel caso in cui la sospensione della prestazione dovesse prolungarsi per un termine superiore a 15 giorni, il Cliente avrà la possibilità di annullare l’ordine effettuato e verrà rimborsato degli importi già pagati, secondo quanto stabilito all’art. 7 delle presenti condizioni generali di vendita.

 

ARTICOLO 13: FORO COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE

13.1 Il foro applicabile ai contratti di vendita conclusi attraverso il sito web Maishilab è quello previsto dall’art. 66-bis del Codice del Consumo Italiano. Per la risoluzione delle controversie è possibile ricorrere alle procedure di mediazione previste dal decreto legislativo 4 marzo 2010, n. 28. E’ altresì fatta salva la possibilità di promuovere la risoluzione stragiudiziale delle controversie, come previsto dagli artt. 66 e 141 del Codice del Consumo Italiano.

13.2       La legge applicabile ai contratti di vendita regolati dalle presenti condizioni generali è quella italiana, con esclusione delle norme di conflitto e comunque delle norme di diritto internazionale privato. Si esclude inoltre l’applicabilità della Convenzione di Vienna sulla vendita di beni mobili del 1980.

13.3       È fatta salva l’applicazione, nei confronti di Clienti che non risiedano in Italia, delle inderogabili disposizioni di legge eventualmente previste, a loro favore, nei rispettivi paesi di residenza, ove tali disposizioni diano più favorevoli rispetto a quelle italiane.